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=>保証つけまてすか?

2011年06月22日(水)

From:埼玉県川口市

上手なチラシの作り方を研究している茂田 道輝です。
おはようございます。今朝も爽やかな目覚めを迎えたようですね。
茂田道輝

「すごい自信ですね。マサッージに
全額返金保証なんてはじめて見ました」

これは私が開業したときの
チラシで言われたことです。

実際、あまりアピールしていない店舗で
全額返金保証をつけると絶大な効果が生まれます。

だから、その効果を告げて

「返金保証をつけたほうが良いですよ」

とこんな感じでアドイバスすることがあります。

そうすると多くの方が
「それはちょっと・・・、」と
言葉をにごします。

これは私の本心なのですが返金保証をつけた当初は
恐怖と不安がつきまといました。

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□□□
□□□ 恐怖と不安
□□□

言われもないクレームで返金されたら、

* すべてがムダになってしまう

* 仕事をしている意味がない

* 価値を下げてしまうのではないか?

毎日、そんな恐怖や不安と戦っていました。

私も普通の40歳前のオッサンなので
泣くこともありますし、笑うこともあります。

正真正銘、生身の人間です。

返金保障を付けていた期間は
よく眠ることができませんでした。

実際、どんなに誠意を尽くしても
理解していただけない方もいらっしゃいます。

これは値段が安くてもとても丁寧に接しても
クレームをおっしゃる方はいらっしゃいます。

不動の事実なのです。

□□□
□□□ 返金保証をつけましたが、、、
□□□

結局、1年以上返金保証をつけましたが
これを悪用した方はゼロでした。

そして、返金保証をつけるのはやめました。

その代わり、返金保証を載せていたチラシの紙面に
圧倒的な量のお客様の声を載せることにしました。

その結果、さらに成約率が上がりました。
実に成約率が0.3%から0.5%へ上がりました。

□□□
□□□ この質問へ答えられますか?
□□□

返金保証をつけることは
お客様から信頼していただく第一歩。

あなたはこの質問へ答えられますか?

「そもそも、保証すらない自信もない商品を
なぜ、売ろうとできるんでしょうか?」

それと返金保証をつけると
もう一つ大きなメリットがあるのです。

さて、そのメリットは分かりますか?

-- 茂田 道輝

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チラシ研究家 茂田 道輝(もだ みちてる)

Author:チラシ研究家 茂田 道輝(もだ みちてる)
1972年10月05日生まれ 男性。一流のコックを目指し熊本から上京。

その後、ホテルマン・システム・エンジニアなど職を転々とする。お客様の反応が科学的に検証できるダイレクト・レスポンスにどっぷりはまる。

【尊敬している方】
神田 昌典さん、寺本 隆裕さん、小川 忠洋さん、ロバート・キヨサキさん、ジェイ・エイブラハムさん、ダン・ケネディさん

【実績】
マーケティングを駆使したマッサージ店(自宅の一室のみ)では2ヶ月目から黒字(その後、増収を続ける)

「チラシの作り方」を題材にしたブログは発行開始から5ヶ月足らずでFC2ブログ「起業・独立」部門第18位

フリーのシステム・エンジニアとしで大学病院から1案件120万のお仕事を獲得など。

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